お客様本位の業務運営方針(FD方針)

方針

①当社は、自動車保険の更新につき、お客様の不明点などを早期にお答えしやすいよう満期28日前の早期更改をします。
②当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
③当社は、不測の事態が発生しても、　常にお客様とのコミュニケーションが取りやすい体制をつくり、お客様の信頼回復に努めます。

KPI(目標値)

①自動車保険　早期更改率80%
②自動車保険　新モデル手続95%
③携帯電話番号入力率95%