何よりも、お客様との対話を大切に考えています。
「困ったときは加藤保険さんのとこに…」「わからないことは加藤保険さんに聞けば…」
これはなにも保険に限った話しではありません。長年にわたり、お客様の声や悩みに保険の枠を超え、親身に応えてきた結果、顧客の皆さまからいただいている言葉です。お客様と私たちをつなぐのは保険契約ではなく、常にお客様の状況に気を配り、対話を重ねることによって育まれた、お互いの信頼関係に他なりません。
だからこそ、私たちはお客様ともっとたくさん語りあい、笑顔を交わしあいたいと心から願っています。
とことん『役に立つ』存在であるためにできること。
お客様の疑問や悩みにとことんおつきあいし、適切にお応えするためには、保険に関する専門知識もそうですが、その周辺知識も含め幅広い知識がなければならないと思うのです。
だからこそ、私たちは勉強を重ね、知識やスキルの習得に励み「とことん役に立つ保険代理店」であれるよう日々取り組んでいます。
そうして積み重ねたすべてをフル稼働し、お客様にとって最適な保険をご提案するのみならず、お客様のライフシーンすべてによりよいアドバイスができればと心から願っています。
お客様の安心のみならず利益にも応える代理店へ。
例えば、万一の事故が発生した場合、いかにお客様の負担を最小限に抑えることができるか? あるいは、税対策や老後対策など長い人生設計の中で、いかにお客様の暮らしをサポートし最終的な利益につなげていくことができるか?
このテーマを、私たちは常日頃から真剣に受けとめ、考えつづけています。
お客様の利益を優先すること。そして、法令等を遵守し信頼をよりいっそう高めていくこと。その先にこそ、私たちの目指す保険代理店の理想像はあります。
